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행정서비스헌장

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행정서비스헌장의 개념
행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.
행정서비스헌장이란?
행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

행정지원 서비스 분야

고객의 입장에서 민원 처리

1. 민원서류는 처리기한을 기다리지 않고 우선적으로 처리하겠습니다.

2. 법령에 정하지 않은 서류는 일체 요구하지 않겠으며 행정내부 부서간에 해결할 수 있는 경우에는 자체 확인하여 처리하겠습니다.

열린 자치행정구현
  • 1.민간자율방범대 운영 활성화
      - 주민 스스로 구성하여 운영하고 있는 자율방범대의 운영비를 지원하고 분기별 지도,점검을 통하여 내실있는 방범활동으로
      범죄예방 및 지역 안정에 기여하도록 노력하겠습니다.
  • 2. 회계관련 민원처리
      - 깨끗하고 투명한 회계질서 확립과 입찰․계약에 관한 공정한 업무처리를 위하여 1,000만원 이상 공사, 용역, 물품 홈페이지에
      공개하겠습니다.
      - 계약이행시 완료된 후 대금은 청구일로부터 7일이내에 지급하도록 하겠습니다.
건전한 문화체육 진흥

1. 관내체육시설, 노래연습장, 게임제공업 등에 대한 지속적인 지도점검으로 건전한 유통문화 조성 및 문화체육 진흥을 위해 노력
  하겠습니다.

지역주민 정보화 마인드 확산 위해 노력
  • 1. 구청 홈페이지를 통한 정보서비스 제공
      - 단원구 인터넷 홈페이지를 통해 구정방향 및 각종 구정소식, 고시․공고문을 게시하여 정보를 제공하겠습니다.
      - 홈페이지 운영자에게 전자우편(E-mail)을 통한 질의응답 등 대민 온라인서비스는 48시간 이내에 회답하겠습니다.
      - 홈페이지의 장애발생을 최소화하기 위하여 월 1회이상의 정기점검을 실시하겠으며, 부득이한 사유로
      장애가 발생할 경우에는 8시간 이내에 복구하여 시민불편을 최소화 하겠습니다.

  • 2. 구민 정보이용 능력 향상을 위한 정보화교육 지원
    위치(동) 고잔1동 고잔2동 호수동 원곡본동 원곡1동 원곡2동 초지동 선부1동 선부2동 선부3동 대부동
    pc
    (좌석수)
    169 14 15 15 29 14 14 15 15 13 15 10
      -각동 주민자치센터 정보화교육장을 적극 지원하여 지역주민의 정보화 마인드 향상에 기여하겠습니다.
고객참여와 의견제시
서비스명 담당부서 전화번호 FAX
주민자율방범대 지원 행정지원담당 481-6115 481-6571
투명한 예산, 감사 지원 기획감사담당 481-6780
공사,용역,물품구입 회계담당 481-6174
건전한 문화체육 증진 문화체육담당 481-6061
정보서비스 제공 정보통신담당 481-6301
메뉴관리담당자
행정지원과 행정지원계 (031)481-6113