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행정서비스헌장

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행정서비스헌장의 개념
행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.
행정서비스헌장이란?
행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

단원구 세무행정서비스 이행표준

부과.징수 서비스

납세의무자가 이용하기 편리한 시간에 지방세를 납부할 수 있도록 납세고지서를 최소한 납기 7일 전까지 납세의무자에게 전달 될 수 있도록 하겠습니다.

부정확한 부과로 인하여 납세의무자가 불편을 겪을 수 있으므로 정확한 부과노력을 통하여 부과오류율을 최소화하겠습니다.

지방세 납부방법의 편의를 도모코자 지방세 자동이체납부제도와 인터넷을 이용한 지방세납 부제도 등을 확대·시행하겠습니다.

민원행정서비스

단원구 세무공무원은 항상 납세자의 만족을 위하여 고품질 세정서비스를 제공하고, 각종 편 의시책을 적극 발굴 추진하겠습니다.

지방세를 중복 납부하거나 과납하시면 전산소인과정이나 납세자의 민원에 의하여 발견할 수 있으며 이 경우 즉시 사실여부를 알려드리고 환부청구서를 작성하신 후 24시간 이내에 환급 하여 드리겠습니다.

지방세감면 민원은 신청인이 구비서류를 첨부하여 세무민원실에 접수시키면 세무과에서 심 사, 처리하게 되며 이러한 과정은 신속하고 정확하게 처리하도록 하겠습니다.

지방세와 관련하여 이의신청을 할 경우 안산시지방세심의위원회에서 심사한 처리결과를 90일 이내로 처리하여 드리겠습니다.

지방세 부과전에 고객이 과세적법 여부에 대한 심사청구를 할 경우 안산시과세전적부심사위 원회에서 심사한 처리결과를 30일 이내로 처리하여 드리겠습니다.

거래시가를 합리적으로 반영하여 납세자가 신뢰하는 과세표준을 결정하겠습니다.

납세자의 납부여건을 감안한 공평무사한 체납세 징수활동을 하겠습니다.

정보서비스

지방세법령 및 지방세감면조례 내용 등 납세자의 관심과 요구사항에 대하여는 전화일 경우 즉시 확인하여 제공하고, FAX나 인터넷일 경우 3일 이내에 정보를 제공하겠습니다.

지방세와 관련한 각종 변동정보(소유권변동 등)에 대해서는 변동사항을 안 때로부터 24시간 이내에 처리하겠습니다.

모든 인적사항 및 관련정보는 기밀사항으로 하고 100% 지방세징수업무에만 활용하겠습니다.

고객참여와 의견제시
서비스명 접수부서 전화번호 FAX
단원구 지방세 민원 일반 단원구청 세무행정담당 481 - 6185 481 - 6573
지방세정 및 시책 시청 세정담당 481 - 2181 481 - 3220
도세 관련 상록구청 도세담당 481 - 5182 481 - 5573
단원구청 도세담당 481 - 6182 481 - 6573
시세 관련 상록구청 시세담당 481 - 5181 481 - 5573
단원구청 시세담당 481 - 6181 481 - 6573
체납세 관련 상록구청 체납관리담당 481 - 5184 481 - 5573
단원구청 체납관리담당 481 - 6184 481 - 6573
이의신청, 심사청구,
과세전적부심사
상록구청 세목별담당 481 - 5181~3 481 - 5573
단원구청 세목별담당 481 - 6181~3 481 - 6573
세무조사 상록구청 세무조사담당 481 - 5038 481 - 5573
단원구청 세무조사담당 481 - 6038 481 - 6793
주택가격조사관련 시청 세정과 481 - 2192 481 - 3220
메뉴관리담당자
행정지원과 행정지원팀 (031)481-6113