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행정서비스헌장

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행정서비스헌장의 개념
행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.
행정서비스헌장이란?
행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

건설행정 서비스 분야

신속 정확 친절한 민원서비스로 고객 편의를 도모하겠습니다.

1. 도로상 불법 위반행위자에 대해서 맞춤형 계도를 실시하고, 도로상 운행 제한 초과 차량에 대해 주기적인 단속을 실시하도록 하겠습니다.

2. 도로점용 허가 신청 민원에 대하여 1회 방문으로 완결처리토록 하겠습니다.

3. 도로에 대한 수시 현장점검을 통하여 파손된 도로시설물의 즉각적인 보수를 실시, 쾌적하고 안전한 도로환경을 조성하도록 최선을 다하겠습니다.

4. 도로굴착 허가는 중복굴착이 되지 않도록 하고 완벽한 원상복구로 도로 파손을 미연에 방지하여 시민불편을 최소화 하겠습니다.

5. 재난 재해가 발생하면 현장에 즉시 출동하여 응급조치 후 항구적인 수습과 복구작업을 하겠습니다.

6. 가로등, 보안등 민원이 접수될 경우 3일 이내에 해결토록 하겠으며, 해결가능 불가능에 대한 회시와 처리사항은 전화 또는 문서로 통보하겠습니다.

7. 가로등,보안등의 정기적인 안전점검을 통해 부적합 시설물을 파악하여 신속히 보수함으로써 시민불편 및 안전사고를 사전 예방하도록 하겠습니다.

8. 소규모 주민편익사업을 시행하여 주민만족 구정행정과 쾌적한 도시환경을 조성토록 하겠습니다.

9. 수인선 협궤 철로변을 시민과 자연이 공존하는 공간으로 조성하여 아름다운 단원 조성을 위해 노력하겠습니다.

고객참여와 의견제시
서비스명 접수부서 전화번호 FAX
도로상불법행위 단속, 도로점용허가 단원구청 건설행정담당 481 - 6421 481 - 6582
도로 유지보수 단원구청 도로관리담당 481 - 6431
가로등, 보안등 관련 단원구청 도로조명담당 481 - 6438
생활민원 관련 단원구청 생활민원담당 481 - 6485
메뉴관리담당자
행정지원과 행정지원계 (031)481-6113